KUIDAS TOIMUB MINU TELLIMUSE VASTUVÕTMINE

Enne kella 17.00 laekunud tellimused võetakse käsitlusse veel samal päeval. Hiljem saabunud tellimusi hakatakse käsitlema järgmisel päeval.

KUIDAS TOIMUB TELLIMUSTE TÄITMINE JA KAUPADE KÄTTETOIMETAMINE

Tavaliselt täidab Lighting Consult tellimuse 1(ühe) kuni 14(neljateist) tööpäevaga. Osadel kaupadel võib tarneaeg olla pikem. Sel juhul teavitab Lighting Consult sellest Teid kas vastava toote kirjelduses või eraldi. Pikema tarneajaga toodete puhul kehtib 50% ettemaksu reegel.

Kui üks tellimus sisaldab lisaks tavatarneajaga toodetele ka pikema tarneajaga tooteid, siis Lighting Consult tarnib tavatooted tavalises korras. Pikema tarneajaga toode tarnitakse hiljem eraldi.

KUIDAS TOIMUB OSTUDE EEST TASUMINE

Ostu sooritades saate koheselt tasuda turvaliste pangalinkide kaudu. Kui soovite ülekannet teostada mõnest muust pangast, siis seda saab teha pärast tellimuse kinnitamist. Teie e-postile genereeritakse automaatselt arve, mille saate tasuda mistahes panga vahendusel.

Soovi korral saab ostusummat tasuda kahes osas. Tellimust esitades peab olema tasutud vähemalt 50%.

Teise poole saate tasuda kas pangaülekandega enne kauba kättesaamist.

Lighting Consult helistab Teile, kui kaup on komplekteeritud. Siis saate kokku leppida, kas teise poole summast tasute pangaülekandega. Pangaülekandega tasumisel ei lisandu mingeid lisatasusid.

KUI SOOVIN KAUPA TEISELE AADRESSILE

Kaup toimetatakse Teie poolt tellimuses märgitud aadressile. Kui te olete püsiklient, siis Teie andmed kuvatakse automaatselt tellimuslehele. Kui soovite kaupa mujale, siis saate sihtaadressi käsitsi muuta.

KUIDAS MA KAUBA KÄTTE SAAN

Postikaubamaja toimetab kaubad kulleriga Teie poolt tellimuses märgitud aadressile kätte. Tellimust vormistades saate ise määrata aadressi, kus soovite kaupa vastu võtta. Enne kauba toomist võtab kuller Teiega telefoni teel ühendust, et täpselt kokku leppida kohaletoimetamise aeg.

Kui kuller ei saa Teiega ühendust või Teil ei ole võimalik kaupa vastu võtta, siis viib kuller selle Teie elukohajärgsesse postkontorisse. Sellisel juhul saate kauba kätte postkontorist. Selle eest eraldi tasu ei lisandu. Kättetoimetamisega tekkinud tõrgetest palume teatada meie klienditeeninduse telefonil +372 56644435 või e-mailile See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud. . Klienditeeninduse telefon on avatud tööpäeviti kuni kella 18.00

PALJU MAKSAB TRANSPORT

Igale saadetisele lisandub transpordikulu  20 EURI.

MILLISEID KULLEREID TE KASUTATE

Kulleritena kasutab Lighting Consult reeglina DPD kullereid, kuid võidakse kasutada ka teiste tuntud ja hea mainega kullerfirmade teenuseid.

KAS HINNAD SISALDAVAD KÄIBEMAKSU

Kõik  Lighting Consulti hinnad sisaldavad käibemaksu 20%, mis on ka Teile saadetavatel arvetel eraldi välja toodud.

KUI TÄPNE ON TOOTEINFO KODULEHEL

Lighting Consult annab endast parima, et tagada info maksimaalse õigsuse ja pildimaterjali täieliku vastavuse toodetele. Siiski ei vastuta Lighting Consult võimalike trükivigade eest. Tootekirjeldused ja pildid tootekirjelduste juures on küll kontrollitud, kuid siiski informatiivsed. Lighting Consult ei vastuta võimalike erinevuste (näiteks värvitooni erinevuse) eest. Toodete hind kodulehel on nende toodete hetke müügihind. Lighting Consult võib toodete hindu muuta ilma etteteatamata. Kinnitatud tellimused täidetakse tellimuse tegemise hetkel kehtinud hinnaga.

Lighting Consult on tänulik, kui avastatud vigadest ja informatsiooni puudustest koheselt informeeritakse klienditeenindust.

KUI MULLE SAADETUD KAUP ON VIGANE VÕI PUUDULIK

Kõikidest puudustest peab olema Lighting Consult teatatud kirjalikult (kirja või e-maili teel) 5 tööpäeva jooksul kauba kättesaamisest. Lighting Consult ja asendab oma süül kahjustunud kaubad enda kulul viivitamatult.

KUI MULLE SAADETI VALE KAUP

Lighting Consult teeb kõik endast oleneva, et saadetavad kaubad oleksid õiged, kuid kui siiski juhtub, et teile on saabunud vale kaup, siis palume sellest kindlasti koheselt teatada. Lighting Consult vahetab viivitamatult ja tasuta valesti saabunud kauba õige vastu välja.

KAS KAUPU SAAB TAGASTADA

Lighting Consult ostetud toodetele kehtib 14. päevane tagastusõigus. Tagastatav kaup peab olema terve, originaalpakendis ja kasutamata. Tagastamine toimib vastupidiselt kauba kättetoimetamisega. Tagastamissoovist peab Postikaubamajale kirjalikult (kirja või e-maili teel) teatama. Lighting Consult saadab teile tagastuslehe ja registreerib tagastuse. Seejärel toimub tagastamine samal transpordimeetodil, millega kaup toodi. Kui kaup saabus postkontorisse, siis peab tagastatava kauba viima sinna. Kui kauba tõi kuller, siis tuleb ka tagastatavale kaubale kuller järgi. Pärast kauba tagastust ja kontrolli maksab Lighting Consult Teile 100% raha tagasi 21 päeva jooksul.

KAS TEHTUD TELLIMUST SAAB TÜHISTADA

Tehtud ja makstud tellimust saab tühistada juhul, kui kaup ei ole veel teele pandud. Tellimuse tühistamiseks tuleb saata vastav sooviavaldus kirjalikult klienditeeninuse e-mailile See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud.

Pärast tellimuse tühistamist maksab Lighting Consult Teile raha tagasi 5 päeva jooksul. Kui tühistamisavaldus saabus pärast kauba teelesaatmist, ei saa enam tellimust tühistada. Sellisel juhul saab kaupa vaid tagastada.

PRETENSIOONIDE LAHENDAMINE JA RAHA TAGASI GARANTII

Lighting Consult garanteerib oma klientidele pretensioonide lahendamise ja 100% raha tagasi garantii vastavalt seadustele. Klienditeeninduse telefon on avatud tööpäeviti kella 9-18 Väljaspool tööaega saadetud e-mailid võetakse menetlusse järgmise tööpäeva jooksul.

MILLINE ON GARANTII OSTETUD KAUPADELE

Vastavalt Tarbijakaitseseadusele kehtivad Lighting Consult ostetud kaupadele tootjagarantiid. Erinevatel tootjatel võivad olla garantiitingimused erinevad. Toodete kasutamisel peab täpselt järgima paigaldus- ja kasutusjuhendit, sest toodete garantii kehtib vaid materjali- või valmistusvigade korral. Garantii ei kehti, kui toodet on valesti kasutatud või kui ta on kulunud!

Konkreetse toote täpsete garantiitingimuste teada saamiseks palume saata päringu meie klienditeeninuse e-mailile See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud.

ISIKUANDMETE KAITSE

Lighting Consultil on õigus koguda Tellija poolt Lighting Consult avaldatud isikuandmeid ning kasutada neid vaid tellimuse täitmiseks. Isikuandmeid (nimi, aadress, telefon) võib Lighting Consult edastada kaupa kättetoimetavale ettevõttele (näiteks Eesti Post). Samuti võib Lighting Consult oma klientide kontaktandmeid kasutada neile reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks. Tellijal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine.

VASTUTUS

Lighting Consult vastutab kliendi ees raskest hooletusest või tahtlusest tingitud kahju eest vastavalt Tarbijakaitse-ja võlaõigusseadustele.

TURVALISUS

Maksed on turvatud eesti juhtivate pankade poolt aktsepteeritud ja turvatud pangalinkide kaudu. Maksed Lighting Consult pangalinkide kaudu on sama turvalised, kui maksed internetipankade lehekülgedel.